Der Anschlagmittel-Onlineshop für professionelle Wiederverkäufer in Deutschland

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wichtige Fragen

Q Kann ich auch ein unverbindliches Angebot erhalten, bevor ich bestelle?
Q Wie hoch sind die Versandkosten?
Q Verkauft der KWB Onlineshop nur an Unternehmen oder auch an Privatkunden?
Q Wie kann ich mein Passwort ändern?

Themenbereiche

Allgemein

Q An wen wende ich mich für eine Beratung zu Produkten?
Q Verkauft der KWB Onlineshop nur an Unternehmen oder auch an Privatkunden?
Q Kann ich eine andere Lieferanschrift als die Rechnungsanschrift verwenden?
Q Mein Name bzw. die Anschrift hat sich geändert, wie kann ich dies ändern?
Q Ich suche einen Artikel, der nicht im Sortiment zu finden ist?

Registrieren / Anmelden / Kundenkonto

Q Ich möchte mich als neuer Kunde registrieren
Q Ich habe meine Log-In-Daten vergessen, was muss ich tun?
Q Kann ich eine Bestellung tätigen ohne mich zu registrieren?
Q Wie kann ich mein Passwort ändern?
Q Wo finde ich den Vertragstext (AGB) und wie ist dieser zugänglich?

Bestellung

Q Kann ich auch ein unverbindliches Angebot erhalten, bevor ich bestelle?
Q Auf welchem Wege erhalte ich den Lieferschein und die Rechnung?
Q Ich habe einen oder mehrere Artikel bei meiner Bestellung vergessen, kann ich diese nachträglich hinzufügen?
Q Wie ist der Bestellablauf?
Q Wann werden meine bestellten Artikel geliefert?
Q Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Q Gibt es einen Mindest- bzw. einen Höchstbestellwert?

Zahlung

Q Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet mir der KWB Onlineshop?
Q Wie gewährt der KWB Onlineshop die Sicherheit meiner Zahlung?
Q Wann wird mein Zahlungsmittel belastet?

Versand

Q In welche Länder liefert der KWB Onlineshop?
Q Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?
Q Wie hoch sind die Versandkosten?
Q Wie lange dauert der Versand der Ware?
Q Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Q Ich habe einen defekten Artikel erhalten bzw. meine Bestellung ist unvollständig. Wie gehe ich nun vor?

Rücksendung

Q Wie kann ich meine Bestellung teilweise oder komplett retournieren?
Q Erhalte ich eine Bestätigung des Retoureneinganges?
Q Was mache ich wenn ein Artikel durch den Transport beschädigt wurde?

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